你在安博留下的信息，怎么用、存多久、怎么删

01你主动交过来的，和页面自己记下的

信息来自两个方向。一个是你写信、对接时主动告诉我们的；另一个是你打开页面时，浏览器自动留下的访问痕迹。这两类信息的敏感程度不同，处理方式也不一样。

你主动提交的部分

• 来信咨询时，我们会收到你的称呼、用来收回复的邮箱、问题描述，以及你顺手附上的赛事编号或场馆名称。
• 场馆合作、赛事执行、转播信号对接中，会涉及机构名称、对接人姓名与工作联系方式，用来排期和现场协调。
• 如果你在邮件里贴了截图或表格，这些附件也会一并保留在往来记录中。

访问时自动产生的部分

• 打开过哪些赛程页、场馆对照页和资源下载区，在页面上停留了多久。
• 浏览器类型、设备类型、屏幕尺寸与操作系统版本，用来判断手机端的显示是否需要调整。
• 访问时间，以及你在大致哪个省级地区接入，方便判断赛事覆盖区域的实际关注度。
• 在筛选里点过的日期、项目与场馆组合。

精确的定位坐标、通讯录、相册与麦克风权限，都不在收集范围内，页面也不会向你申请这些权限。

02这些信息被用在哪几个环节

每一条信息都能对应到一个具体动作上。如果某件事用不到它，我们就不留。

• 答复你的问题。按赛事编号或场馆名称定位记录，回信说明改期安排、交通走法或现场信号条件，避免你反复叙述同一件事。
• 把文件送到你手上。确认赛程表、场馆对照表、赛事图集与转播信号清单是否被成功取用；取用失败时，能照着你走过的路径复现一次。
• 安排比赛日的值守。看哪些赛事与场馆被查得最密，据此调整数据编辑的轮班重心，把人力放在关注度最高的场次上。
• 改善手机端的读取速度。统计移动端与桌面端的访问比例，决定资源下载区先加载什么、后加载什么。

广告推送、用户画像与数据转售，都不在上述任何一个环节里。

03筛选偏好存在你自己的浏览器里

你选过的项目、场馆和赛季阶段，会以本地存储的方式留在当前浏览器中。下次打开时不用重新点一遍，直接接上上次的查看位置。深色与浅色的显示偏好也保存在同一处。

这些内容躺在你的设备上，换一台电脑、换一个浏览器就不会跟过去。我们不会用它做跨站点追踪，也不会把它接到第三方广告网络上。

想清掉时怎么做

• 在浏览器设置里找到站点数据或网站设置，定位到本站域名，选择清除即可。
• 用无痕窗口浏览，关闭窗口后本地记录自动消失。
• 清除之后，赛程查询、场馆对照和资源下载照常可用，只是筛选条件需要重新选择一次。

04保留多长时间，什么情况下会给到别人

不同类型的信息有不同的保存节奏，到点就清理，不做无限期堆积。

• 咨询邮件与往来答复：答复完成后继续保留 12 个月。同一场赛事再次来信时能接上前情，超过期限即行清理。
• 访问记录：以聚合统计的形式保留 6 个月，用于观察赛季内外和山地赛季交替期的访问变化。
• 场馆与赛事的对接信息：在合作期内保留，合作结束后 6 个月内归档处理。

会给到谁

赛事改期、场地交接或转播信号对接时，会把对接机构名称与必要的联系人信息提供给该场赛事对应的场馆运营方或赛事执行机构，让对方能直接联系到你本人，不必再经一道转述。提供范围限于这一场赛事，不会扩散到其他合作方，也不会被对方用于自己的推广。

法律法规另有规定，或主管部门依法提出要求时，我们会按程序提供，并在允许的范围内告知你。

05想查、想改、想删，具体怎么提

这四种请求都可以直接发到 service@sports-signal-anbo.com.cn。写信时附上赛事编号、场馆名称或咨询的大致时间，能让我们更快定位到那条记录，来回次数也会少很多。

• 查询。说明想确认哪一次咨询或哪一类记录，我们会把保存中的相关内容整理后回复给你。
• 更正。回复原邮件指出需要修改的字段，比如对接人换了、联系方式更新了，核对后即行更新。
• 删除。邮件写明要删除的记录范围，我们在 7 个工作日内处理并回信告知结果。删除后不可恢复，如需留档请自行保存。
• 撤回。不希望访问记录被纳入统计，可以在浏览器中清除站点数据，或来信说明，我们会把你的访问记录单独排除。

客服邮箱每日 9:00-21:00 有专人查阅，工作时间内提出的请求通常当天会有回音。涉及赛事与伤停信息的咨询，请在信中写明具体赛事编号。